Toplu SMS nedir, nasıl çalışır?

Toplu SMS, tek bir gönderim talimatıyla yüzlerce ya da binlerce alıcıya aynı (ya da kişiselleştirilmiş) kısa mesajı ulaştıran iletişim yöntemidir. İşletmeler kampanya, hatırlatma, OTP doğrulama, sipariş bildirimi ve operasyonel uyarı için kullanır; teknik olarak bir SMS API veya panel arayüzü üzerinden tek istek halinde tetiklenir, gönderici tarafında onaylı bir başlık (sender ID) ve alıcı tarafında geçerli bir izin kaydı bulunması beklenir.

TL;DR

Toplu SMS = tek istekle çoklu alıcıya SMS. Kampanya, OTP, bildirim, operasyonel uyarı için kullanılır.
Türkiye'de ticari içerikli toplu SMS için İYS izni zorunludur; bilgilendirme amaçlı (sipariş, randevu, OTP) içerikler İYS dışındadır.
Gönderici adı (başlık / sender ID) BTK onayı gerektirir; onay öncesi test için iletiMerkezi'nde APITEST başlığı kullanılır.
Fiyatlama kontör tabanlıdır; uzun mesajlar (>155 karakter) operatör tarafında birden fazla SMS olarak ücretlendirilir. Teslim edilmeyen SMS'ler iletiMerkezi'nde ücretsizdir.
iletiMerkezi'nde panelden, API'dan veya MCP üzerinden gönderim yapılır; her ikisi de aynı backend'i kullanır.

Toplu SMS hangi senaryolarda kullanılır?

Kampanya / promosyon: Yeni ürün, indirim, kampanya bildirimi. Bu içerik ticari sayılır ve İYS izni zorunludur.
Operasyonel bildirim: Sipariş onayı, kargo durumu, randevu hatırlatması, fatura ödemesi. İYS dışında, bilgilendirme amaçlı.
OTP / doğrulama: Tek kullanımlık şifre, giriş onayı, işlem doğrulama. İYS dışında, bilgilendirme amaçlı; düşük gecikme ve yüksek teslimat oranı kritiktir.
Acil/kritik uyarı: Hizmet kesintisi, arıza, güvenlik uyarısı.
Çağrı merkezi takibi: Müşteri ile yapılan görüşme sonrası özet/aksiyon SMS'i.

Bu kullanımların hepsi tek bir SMS API çağrısıyla tetiklenebilir: gönderici başlığı, alıcı listesi, mesaj metni ve (opsiyonel) ileri tarihli planlama.

Toplu SMS teknik olarak nasıl çalışır?

Gönderim talebi: Müşteri panel veya API üzerinden bir gönderim isteği oluşturur (alıcı listesi + metin + başlık).
Doğrulama: Sağlayıcı (örn. iletiMerkezi) başlığın onaylı olduğunu, alıcının kara listede olmadığını ve hesabın gerekli yetkilere sahip olduğunu kontrol eder.
İYS kontrolü (ticari içerikse): Alıcı numarasının İYS'de izinli olduğu doğrulanır; izinsiz numaralar gönderim dışı bırakılır.
Operatöre iletim: Mesaj, alıcı numarasının bağlı olduğu GSM operatörüne (Turkcell / Vodafone / Türk Telekom) iletilir.
Teslim raporu: Operatör, mesajın cihaza ulaşıp ulaşmadığını DLR (Delivery Receipt) ile bildirir. Sağlayıcı bu raporu API + webhook üzerinden müşteriye geri yazar.

iletiMerkezi'nde teslim raporları get-report endpoint'inden veya webhook ile gerçek zamanlı alınabilir; detay için: send-sms, get-report, webhooks.

Karakter ve parça mantığı

Türkçe karakter (ı, ğ, ş, ç, ö, ü) içeren SMS Unicode (UCS-2) kodlamasıyla iletilir; tek SMS = maks. 70 karakter.
Yalnızca ASCII içeren SMS GSM-7 kodlamasıyla iletilir; tek SMS = maks. 160 karakter.
iletiMerkezi panel ve API, Türkiye'de yaygın B186 operatör başlık formatıyla ilk parça 155 / sonraki parçalar 153 karakter (Türkçe içerik) ya da 160 / 153 (ASCII) sınırını uygular.
Birden fazla parçaya bölünen mesajlar operatör tarafında ayrı ayrı ücretlendirilir; en fazla 7 parça / ~1071 karakter desteklenir.

Pratik kural: Kampanya metinlerini kısa tutun, link kullanırken iim.to gibi kısa link servisleriyle metin uzunluğunu yönetin.

Türkiye'de regülasyon: İYS, KVKK, BTK

BTK lisansı: Toplu SMS sağlayıcısı olmak için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'ndan (BTK) Sınırlı Telekomünikasyon Hizmeti (STH) yetkilendirmesi gerekir. iletiMerkezi BTK lisanslıdır.
İYS (İleti Yönetim Sistemi): Ticari içerikli ileti gönderiminde alıcının iletişim onayının İYS'ye kaydedilmiş olması zorunludur. Bilgilendirme içerikli SMS (sipariş, randevu, OTP) İYS dışındadır. Detay: İYS rehberi.
KVKK: Telefon numarası kişisel veridir. KVKK uyumu açık rıza, aydınlatma metni ve veri saklama politikası gerektirir; İYS izni KVKK'nın yerini tutmaz, ikisi farklı yükümlülüklerdir. Detay: KVKK ve SMS.
Gönderici başlığı: Marka adıyla SMS göndermek için BTK onaylı bir başlık (sender ID) gerekir. Süreci: SMS başlığı nasıl alınır?.

Fiyatlama mantığı

Toplu SMS fiyatlaması Türkiye'de kontör tabanlıdır: 1 kontör = 1 SMS parçası. Hacim arttıkça birim kontör fiyatı düşer. iletiMerkezi'nde fiyat yapısı şu özelliklere sahiptir:

Yeni hesap açılışında 100 SMS hoş geldin kredisi otomatik tanımlanır.
Operatör tarafından teslim edilmeyen SMS'ler ücretsizdir; yalnızca teslim edilen mesajlar düşülür. (get-report yanıtında delivered sayısı + price bu hesaba esas alınır.)
Yurt dışı gönderim kontör değil TL bakiyesiyle ücretlendirilir; varış ülkesi ve operatöre göre fiyat değişir.
Test gönderimleri (APITEST başlığı) ücretlendirme dışıdır.

Güncel fiyat aralıkları için: iletiMerkezi fiyat sayfası.

Sıkça sorulan sorular

S: Toplu SMS göndermek için onay süreci ne kadar sürer? Hesap açılışı dakikalar içinde tamamlanır. Marka başlığı (sender ID) BTK onayı için tipik olarak 1-2 iş günü sürer; bu süre boyunca APITEST başlığıyla teknik test yapılabilir, gerçek alıcılara gönderim için marka başlığının onaylı olması gerekir.

S: Tek bir API çağrısıyla kaç alıcıya SMS gönderebilirim? iletiMerkezi send-sms endpoint'i tek istekte 100.000+ alıcıyı kabul eder. Operatör tarafında dağıtım iletiMerkezi tarafından yönetilir; backend'den size tek bir orderId döner, raporlar bu ID üzerinden takip edilir.

S: SMS gönderdikten sonra iptal edebilir miyim? Yalnızca ileri tarihli (henüz gönderim başlamamış) siparişler iptal edilebilir. Operatöre iletilen mesajlar iptal edilemez. Detay: cancel-order.

S: Toplu SMS gönderimi yasal mı? Evet. Türkiye'de İYS izni alınmış alıcılara ve BTK onaylı başlıkla gönderim tamamen yasaldır. İzinsiz gönderim KVKK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamında idari para cezasına tabidir.

S: Telefon kapalıysa ne olur? Operatör mesajı en fazla 24-72 saat boyunca tutar; cihaz açılırsa teslim edilir, aksi halde "teslim edilemedi" durumuna düşer ve iletiMerkezi tarafında ücretlendirilmez.

iletiMerkezi'nde nasıl yapılır

Toplu SMS göndermek için üç yol vardır:

Panel: Hesap açın, başlık başvurusu yapın, alıcı listesini Excel veya manuel ekleyin, mesajı yazın, gönderin. Teknik bilgi gerekmez.
API: Yazılımınıza entegre edin. send-sms endpoint'i ile tek HTTP isteğinde gönderim yapın, webhooks ile teslim raporlarını gerçek zamanlı alın.
MCP server: Claude Desktop, Cursor, Cline gibi MCP destekli LLM istemcilerinden doğrudan SMS atın. MCP server rehberi.

Hesap aç · API genel bakış · Fiyat

Son güncelleme: 2026-04-30 · English version