iletiMerkezi olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve gizliliğinizi korumak için en güncel teknolojileri kullanıyoruz.
Gizlilik Politikası, sitemize girilen kişisel bilgilerinizin toplanması, kullanılması, saklanması, paylaşılması ve korunması konusunda iki tarafında haklarını tanımlar.
Kişisel Bilgilerin Toplanması
iletiMerkezi hizmetlerini kullandığınızda, erişim sağladığınız cihazların gönderdiği verileri toplarız, bilgisayar ip adresi, cihaz kimliği, cihaz türü, coğrafi konu bilgileri, sayfa görüntüleme istatistikleri. Ayrıca bir web formuna girdiğiniz, eklediğiniz hesap bilgileri, canlı destek konuşma bilgilerinizi toplayabilir ve saklayabiliriz.
Topladığımız Kişisel Bilgileri Kullanma Şeklimiz
Aldığımız bilgileri, iletiMerkezi'nin sunduğu hizmetleri sunmasında, destek vermesinde, işlemlerinizi gerçekleştirme, işlemleriniz hakkında bildirimde bulunma, kimliğinizi tespit etme, kullanıcı deneyimini kişiselleştirerek daha iyi hizmet verme, tüm telefon numaraları sesli arama yaparak, kısa mesajla veya eposta ile sizinle iletişim kurmak, sunduğumuz içerik ve ürünleri geliştirmek ve içeriğini ve sıralamasını size göre kişiselleştirmek için kullanabiliriz. Bunu yapmaktaki amacımız size eşsiz bir kullanıcı deneyimi sunmaktır.
Ürünlerimizi kullanırken oluşturduğunuz rehber ve veri tabanı bilgilerinin korunması
Mesaj gönderimi veya diğer hizmetlerimizi kullanırken oluşturduğunuz veriler size aittir ve yasal bir zorunluluk olmaması kaydıyla, hiçbir şekilde, hiçbir kurum veya kişi ile paylaşılmaz.
Bilgilerinize Erişme veya Bilgilerinizi Değiştirme Yöntemi
İstediğiniz zaman iletiMerkezi hesabınıza giriş yaparak, hesap ayarlarınızı ve profilinizi inceleyerek kişisel bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.
Hesabınızı silmek için mobil uygulamada Hesap > Hesabımı Sil adımını kullanabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talebinizin alındığı 24 saat içinde size teyit edilir. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz 3 iş günü içinde sonuçlanır ve sonuç size e-postayla bildirilir. Hesabınız ve hesabınıza bağlı kişisel verileriniz silinir; elektronik haberleşme mevzuatı gereği abonelik sözleşmeniz ve kimlik doğrulama kayıtlarınız ile trafik ve işlem kayıtları mevzuattaki süre boyunca saklanır, sonra silinir.
iletiMerkezi Mobil Uygulaması
iletiMerkezi iOS ve Android uygulamasının veri sorumlusu eMarka İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'dir. Uygulama, iletiMerkezi hesabınızı mobil cihazınızdan kullanmanızı sağlar ve yalnız aşağıdaki verileri işler.
Hesap bilgileri. Ad soyad, cep telefonu, e-posta ve fatura bilgileriniz (T.C. kimlik numarası, vergi bilgileri, adres) hesabınızı görüntülemeniz ve güncellemeniz için işlenir.
Rehber ve telefon rehberi. Telefonunuzdaki rehbere yalnız siz aktarımı başlattığınızda ve izin verdiğinizde erişilir. Yalnız seçtiğiniz kişilerin adı ve telefon numarası iletiMerkezi hesabınızdaki rehbere aktarılır; seçmediğiniz kişiler cihazınızdan çıkmaz. Rehberinizdeki veriler size aittir ve yasal bir zorunluluk olmadıkça kimseyle paylaşılmaz.
Gönderdiğiniz mesajlar. SMS metni, alıcı numaraları ve zamanlama, mesajın iletilmesi ve raporlanması için işlenir ve yalnız iletim için gerekli ölçüde operatörlere aktarılır.
Kamera. Kamera yalnız paneldeki QR kodu okutmak için açılır. Görüntü kaydedilmez ve gönderilmez; yalnız koddan okunan eşleştirme kodu gönderilir.
Cihaz ve bağlantı bilgisi. Cihazınızı eşleştirdiğinizde cihaz modeli ve işletim sistemi, panelde bağlı cihazlar listesinde gösterilmek için kaydedilir. Giriş yaptığınızda IP adresiniz elektronik haberleşme mevzuatı gereği işlem kaydı olarak kaydedilir.
Cihazınızda kalanlar. Oturum anahtarı cihazınızın güvenli deposunda, mesaj taslağınız yalnız cihazınızda saklanır; ikisi de çıkış yaptığınızda silinir. Dil ve titreşim tercihiniz cihaz ayarı olarak cihazınızda kalır ve kişisel veri içermez.
Toplamadıklarımız. Uygulama konum bilgisi toplamaz; reklam, analitik ya da izleme aracı kullanmaz; uygulama içinden satın alma yapılmaz.
Üçüncü taraflar. Verileriniz yalnız hizmetin sunulması ve yasal yükümlülükler için aktarılır. Mesajlarınızın iletildiği operatörler de BTK yetkilendirmesine tabi işletmecilerdir ve verilerinizi aynı mevzuat (5809 sayılı Kanun ve KVKK) kapsamında korumakla yükümlüdür.
Saklama ve silme. Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı nasıl silebileceğiniz ve silme sonrasında mevzuat gereği saklanan kayıtlar Bilgilerinize Erişme veya Bilgilerinizi Değiştirme Yöntemi bölümünde anlatılır.
İzinlerinizi geri almak. Telefon rehberi ve kamera iznini cihazınızın ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni içindeki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
Kurumsal Politikamız
Şirketimizin amaçları doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabilmek için; kalite yönetim sistemi şartlarına uymak, kalite yönetim sistemini sürekli iyileştirmek, hiçbir koşulda ürün, hizmet kalitesinden ödün vermemek, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tüm riskleri kontrol altına almak, çalışanlarımızın sürekli eğitim ve memnuniyetini sağlamak, şikayetleri etkili bir şekilde ele alarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmak kuruluşumuzun kurumsal politikasıdır.