AI ile SMS Kampanyası Yazmak: 7 Çalışan Prompt ve 3 Yaygın Hata

AI ile SMS Kampanyası Yazmak

SMS'in 160 karakter disiplini AI için ideal bir alan. Sıkı sınırlama, AI'ı dağılmadan iş yapmaya zorluyor. Ama generic prompt yine generic sonuç veriyor: ya pazarlama dilinde abartılı, ya tonsuz, ya marka sesinden uzak.

Bu yazı pazarlama ekibinin doğrudan kullanabileceği 7 prompt şablonu ve kaçınılması gereken 3 hata üzerine. Tüm örnekler Claude / GPT / Gemini farkı olmadan çalışacak şekilde yazıldı.

İyi prompt'un dört parçası

Her örnek aynı iskelet üzerine kuruluyor:

1. Hedef kitle: kim, hangi davranışı yapmış / yapmamış
2. Amaç: ne yapsın istiyorum (tıkla, gel, hatırla, geri dön)
3. Ton: marka sesi (samimi, kurumsal, hızlı, nötr)
4. Kısıt: karakter limiti, opt-out cümlesi, link, gönderici

Bunları yazmadan attığınız her prompt yarım kalır.

7 Çalışan Prompt

1. Segment bazlı kampanya

Amaç: aynı kampanyayı farklı segmentlere uyarlama.

Sen bir SMS pazarlama uzmanısın. Aşağıdaki kampanya için iki ayrı SMS yaz:
- Segment A: son 30 günde alışveriş yapan müşteriler
- Segment B: son 90 gündür aktif olmayan müşteriler

Marka: [MARKA ADI]
Kampanya: %20 indirim, 7 gün geçerli
Ton: samimi, abartısız
Kısıt: max 155 karakter, opt-out için "B:İPTAL" eki dahil
Sonuna kısa link bırak: [LINK_PLACEHOLDER]

A için "tekrar görmek güzel olacak" tonu, B için "uzun zamandır görüşemedik" tonu çıkar. İkisinin tek prompt'tan çıkması zaman kazandırır.

2. A/B varyant üretimi

Amaç: aynı mesajı 3 farklı tonla denemek.

Aşağıdaki kampanya mesajının 3 varyantını yaz:
- V1: bilgilendirici, nötr ton
- V2: meraklı/davetkar ton
- V3: aciliyet hissi (manipülasyon yok, son 24 saat doğal vurgusu)

Hepsi 155 karakter, hepsinin sonunda B:İPTAL var, hepsinde [LINK_PLACEHOLDER] var.
Kampanya: hafta sonu özel ürün lansmanı, üyelere özel erken erişim
Marka tonu: [MARKA TONU]

3 varyantı küçük bir test grubuna gönderirsiniz, kazananı tüm listeye açarsınız.

3. 160 karakter sıkıştırma

Amaç: uzun blog/duyuru metnini SMS'e indirmek.

Aşağıdaki metni SMS formatına indir. Kurallar:
- Toplam 155 karakter (gönderici + opt-out hariç)
- Bilgi kaybı minimum
- Çağrı cümlesi (CTA) sonda
- Emoji yok, abartılı punctuation yok

Kaynak metin:
"""
[BURAYA UZUN METİN]
"""

Çıktı: tek satır, sayım: X karakter.

"Sayım: X karakter" sonu istemek modeli karakter limitine sadık kalmaya zorluyor.

4. KVKK ve İYS uyumlu opt-out cümlesi

Amaç: opt-out / aydınlatma metni eklemek.

Aşağıdaki ticari SMS taslağına Türkiye'deki regülasyona uygun:
- Gönderici (sender ID) yer tutucusu
- "B:İPTAL" opt-out talimatı (Türkiye'de standart)
- Aydınlatma için kısa link (varsa)

ekle. Sonuç 160 karakteri geçmesin.

Taslak: "[KAMPANYA METNİ]"

İYS gereği ticari SMS'lerde ret hakkı belirtilmeli; "B:İPTAL" Türkiye'de operatörler tarafından tanınan standart komut.

5. Aciliyet hissi (manipülasyona düşmeden)

Amaç: tıklamayı artırmak ama "MÜJDE!!!" tuzağına düşmemek.

Aşağıdaki kampanyaya doğal aciliyet hissi ekle. Yasak:
- Tüm büyük harf
- Birden fazla ünlem
- "Müjde", "kaçırma", "son şans" gibi spam tetikleyici kalıplar

Kullan:
- Somut son tarih veya saat
- Sınırlı stok/kontenjan bilgisi
- Net fayda

Kampanya: "[KAMPANYA]"
Sonuç: 155 karakter, B:İPTAL eki dahil.

Aciliyet abartı değil, somutlukla üretilir. "31 Mayıs 23:59'a kadar" "son şans!"tan hep daha güçlüdür.

6. Kişiselleştirme tokeni ile şablon

Amaç: SMS gönderim sistemine doğrudan beslenecek şablon.

Aşağıdaki kampanyanın kişiselleştirilmiş şablonunu yaz. Tokenlar:
- {{ad}} → müşteri adı
- {{sehir}} → şehir
- {{son_siparis_gun}} → son siparişten bu yana geçen gün

Token kullanımı doğal olmalı, zorla yapıştırma yok.
3 farklı versiyon yaz (token kombinasyonları farklı).
Limit: 155 karakter, sona B:İPTAL.

Kampanya: "[KAMPANYA]"

Çıktıyı doğrudan iletiMerkezi panel'inde rehber alanlarına {{ad}} token'ları ile bağlayabilirsiniz.

7. Yeniden aktivasyon serisi

Amaç: uyuyan müşteri için 3 mesajlık dizi.

90+ gündür aktif olmayan müşteri için 3 SMS dizisi yaz. Aralarda 5 gün var.

SMS 1: hafif hatırlatma, ürün/hizmet faydası, baskısız
SMS 2: kişisel teklif (indirim veya hediye)
SMS 3: nazik son çağrı, listeden çıkma seçeneği vurgulu

Marka: [MARKA]
Ton: samimi, baskısız
Her SMS 155 karakter, B:İPTAL ekli.

3'ü birden gönderdiğinizde olmuyor; 5 gün ara ile gönderdiğinizde geri dönüş anlamlı.

Kaçınılması Gereken 3 Hata

Hata 1: Spam tetikleyici dil

"MÜJDE!!! ÖZEL FIRSATTTT!!! KAÇIRMA!!!" yazan SMS'ler:

• Operatör spam filtrelerinde işaretlenir, teslimat oranı düşer
• Müşteride güven kaybı yaratır
• AI'ın default "satış" moduna düştüğü ilk göstergedir

Çözüm: prompt'a açıkça "tüm büyük harf yasak, birden fazla ünlem yasak, abartılı kalıp yasak" yaz.

Hata 2: Linki maskelemek

İki şey karıştırılıyor: kısaltma vs maskeleme.

• Doğru: marka sahipli kısa link. Örnek: iim.to/mcp (iletimerkezi.com/docs/mcp adresine gider). Tıklayan kullanıcı linkin iletimerkezi'ye gittiğini anlar; domain tanıdık, marka sahipli.
• Yanlış: generic kısaltıcı veya farklı domain'e atan link. Tıklayan ne olduğunu anlamadan tıklar. KVKK aydınlatma yükümlülüğü ile çelişebilir, operatör spam filtrelerinde işaretlenir.

Marka sahipli kısa link servisinin avantajı: her tıklamayı ölçersiniz, link expired olabilir, hangi kampanyanın çalıştığını net görürsünüz. iletiMerkezi panel'inde kısa link modülü tam bu iş için var.

Hata 3: Marka sesini AI'a öğretmemek

Her kampanyada AI'ın default tonuyla yetinmek = her kampanyanın farklı sesle çıkması. 3 ay sonra müşteri "bu sizin SMS'iniz mi?" diye soruyor.

Çözüm: bir kez system prompt yazın, her kampanyada tekrar kullanın:

Sen [MARKA ADI]'nın SMS pazarlama yazarısın.
Marka tonu: [3-5 cümle ile somut tarif]
Yasaklar: [marka olarak kullanmadığınız kalıplar]
Kullanılan kalıplar: [marka kelimeleri, hitap şekli]
Default kısıtlar: 155 karakter, B:İPTAL eki, kısa link sonda

Bu system prompt'u tüm 7 prompt şablonunun başına yapıştırırsınız. Her kampanya aynı sesten çıkar.

Sonuç

AI üretir, insan onaylar, sistem ölçer. Üçü de gerekli; biri eksik olunca SMS pazarlama AI'ın "yardımı"yla daha kötü hale gelebiliyor.

Bir sonraki kampanyada bu 7 prompt'tan birini deneyin, çıktıyı marka sesinizle karşılaştırın. Tutuyorsa şablona kaydedin, kullanın. Tutmuyorsa system prompt'unuzu güçlendirin; muhtemelen marka tonunu yeterince somut tarif etmediniz.

Kaynaklar

• iletiMerkezi AI yüzeyleri: iletimerkezi.com/ai
• MCP server (Claude/Cursor entegrasyonu): iim.to/mcp
• İYS rehberi: iletimerkezi.com/docs/guides/iys-rehberi
• KVKK ve SMS: iletimerkezi.com/docs/guides/kvkk-sms