Rehber Özellikleri – 3

Rehberde Özel Alanlar Oluşturma

Rehberinizi tamamen kendi işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz. İhtiyaçlarınıza göre yeni alanlar ekleyebilirsiniz. Rehberde standart olarak gelen dört alan vardır:

• Ad
• Soyad
• Email
• GSM Numarası

Bu standart alanların yanı sıra, kendi işinize göre özel alanlar oluşturabilir ve müşterilerinizin veya çalışanlarınızın verilerini sağlıklı bir şekilde saklanmasını sağlayabilirsiniz.

Özel Alanları Yapılandırmak

Sol menüden Ayarlara girdiğinizde, sağ üstteki yönlendirmeden "Rehber Ayarları" bölümüne tıklayın. Yeni alanlar oluşturabileceğiniz ekran açılır.

Ekran iki bölüme ayrılmıştır:

• Sol Taraf: Yeni alanlar oluşturabildiğiniz bir form
• Sağ Taraf: Daha önce tanımlanan alanlarınız

İstedikleriniz özel alanları kaldırabilirsiniz.

Alan Türleri

Soldaki formdan rehberinize eklemek istediğiniz alanın adını ve türünü seçerek rehberinize alan ekleyebilirsiniz. Özel alanlarda mevcut olan türler şunlardır:

• Yazı Alanı: Tek satırlık yazı yazabileceğiniz basit bir alan
• Uzun Yazı Alanı: Birden fazla satırdan oluşan metinler yazabileceğiniz alan
• Tarih Alanı: Tarih seçebileceğiniz bir alan

Özel Alanların Kullanımı

Burada oluşturduğunuz özel alanlar, daha sonra “Rehbere Kişi Ekle” veya “Kişi Düzenle” ekranlarında “Detayları Göster” seçeneğine tıkladığınız zaman karşınıza gelecektir. Bu sayede kişi eklerken tüm özel alanları doldurabilirsiniz.

Özel Alanları Pratik Olarak Kullanmak

Özel alanlar, müşteri ilişkileri yönetimi için çok güçlü araçlardır.

Müşteri Satın Alım Tarihi Uygulaması

Örneğin, "İlk Satın Alım Tarihi" gibi bir alan ekleyerek müşterinizin sizden ilk satın alım yaptığı tarihi girebilirsiniz. Her yıl o tarihte müşterinize otomatik SMS göndermesini sağlayabilirsiniz.

Bu şekilde:

• Müşterilerin ilk satın alma zamanlarını tutabilirsiniz
• Müşteriye özel doğum günü indirimleri ve kampanyalar düzenleyebilirsiniz
• Müşterilerinizin sizden tekrar alışveriş yapmasını arttırabilirsiniz
• Müşterilerinize değer verdiğinizi ve onları hatırladığınızı gösterirsiniz

Özel Gün Mesajları

Sol tarafta Ayarlar kısmına girdiğinizde sağ üst tarafta "Özel Günler" menüsünü tıklayabilirsiniz. Burada ayarladığınız özel günlerde rehberinizdeki kişilere otomatik olarak SMS gitmesini sağlayabilirsiniz.

Özel Gün Mesajı Ayarları

Bu alanda otomatik olarak gönderilecek mesajların şu parametrelerini ayarlayabilirsiniz:

• Mesajın başlığı
• Mesaj metni
• Gönderilecek saat(ler)

Otomatik Gönderim

Rehberinizde bugüne kaydı olan bir tarih varsa (örneğin doğum günü), bu alandan ayarladığınız mesajlar rehberinizdeki ilgili kişilere sistem tarafından otomatik olarak gönderilebilir. Bu sayede hiçbir müşterinizi unutmaz ve her özel günde onlara ulaşabilirsiniz.

Özel Alan Değişkenleri (Dinamik Mesajlar)

Rehberinizdeki her alanı, gönderdiğiniz SMS metni içerisinde dinamik olarak kullanabilirsiniz. İster standart alanlar (Ad, Soyad), isterseniz kendiniz oluşturduğunuz özel alanlar olsun, tüm alanları mesaj metniz içerisinde kullanabilirsiniz.

Değişken Formatı

Kullanabileceğiniz mesaj değişkenlerini, Ayarlar menüsü altındaki "Rehber Ayarları" sekmesinde görebilirsiniz. Özel alanları mesaj metninizde şu formatta kullanabilirsiniz: {{ALAN_ADI}}

Dinamik Mesaj Örnekleri

Mesajlarınızda personalizasyon yapmak için özel alanları kullanabilirsiniz. Bu sayede her kişiye özel, kişiselleştirilmiş mesajlar gönderilebilirsiniz.

Örnek Kullanım: Sayin {{AD}} {{SOYAD}}, {{MUSTERITARIH}} tarihinde ilk defa bizden alisveris, yapmissiniz, bizim icin ozel olan bu gununuzde, magazamizdan yapacaginiz 100TL lik alisveriste 30 TL lik indirim hediye ceki verilecektir.

11 Temmuz 2015