SMS Müşteri Hizmetlerini Nasıl Etkiler

SMS Müşteri Hizmetlerini Nasıl Etkiler

Müşterileriniz artık her türlü bilgiye internet sayesinde erişebiliyor. Siz de kendi pazarınızdaki yeni müşterileri kazanmakla birlikte eski müşterilerinizi de elinizde tutmak için daha fazla çaba harcamalısınız.

İş için SMS, sosyal medyanın, emaillerin ve anlık sohbetlerin olduğu bir çağda müşteri hizmetlerini nasıl etkiler?

Hayalinizdeki pazar’a ulaşmak için, müşterileriniz nerede olurlarsa olsunlar onlara aynı anda ulaşmanızı sağlayabilecek bir araca ihtiyaç duymanız olası. müşterilerinize anlık olarak ulaşabilir ve her koşulda bilgi sunabilirsiniz.

Çünkü SMS bütün cep telefonlarında mevcuttur. Bu demek oluyor ki müşteriniz bir telefona sahip olduğu sürece SMS’in maliyeti hiçbir şekilde değismemektedir. SMS teknolojisi, telefonları akıllı olmayanlar dahil olmak üzere herkese erişmenizi sağlar.

Karşılıklı iletişimi devam ettirmek bir diğer önemli konu. Arada sırada işletmeniz bir merhaba demeli ve faydalı birşey göndermeli ya da zaman harcamaya değecek birşeyler sunmalısınız. Bu iki yönlü iletişim müşteri hizmetlerinin temel taşıdır ve SMS bunu devam ettirmenizi sağlar.

Diğer herkesten önce anlık SMS’lerle özel indirimler, uygun ürünler ve teklifler sunabilirsiniz.

Doğru konumlandırılmış bilgi ve hizmet sunumu müşterilerinizin markanıza ayrı bir sempati duymasını sağlar. müşterinize özel olduğunu hissettirdiğinizde müşteri sadakatini kat be kat arttırmış olursunuz. İyi hizmet sunabilmek için iyi bir metinle iletişim kurmanız gerekir.

İlginizi Çekebilecek Diğer İçerikler