Mobil Pazarlamada SMS Kullanımı
SMS (Kısa Mesaj Servisi), mobil pazarlamanın en etkili ve doğrudan iletişim araçlarından biridir. Müşterinin cep telefonunda her zaman yanında bulunan SMS, anında ulaşan ve yüksek açılma oranına sahip bir pazarlama kanalıdır.
SMS’in Mobil Pazarlamadaki Yeri
Mobil pazarlama stratejilerinde SMS, ekran boyutu kısıtlı olsa da çok çeşitli kullanım alanına sahiptir:
- Promosyon ve indirim duyuruları
- Ürün lansmanı bilgilendirmeleri
- Müşteri sadakat programları
- Randevu hatırlatmaları
- Kargo ve sipariş takibi
- Acil bildirimler ve duyurular
- Anket ve geri bildirim toplama
SMS Kampanyalarının Başarısı ve İzin Almanın Önemi
SMS’in yüksek açılma oranı (% 98 civarında) ile etkileyici olmakla beraber, izin almadan gönderilen mesajlar tam tersine sonuç verir.
Araştırmalar göstermektedir ki, müşterilerine izin almadan SMS gönderen şirketler, olumsuz müşteri deneyimi ve şikayetler ile karşılaşır. Oysa izinli SMS kampanyaları çok daha yüksek katılım oranları, dönüşüm ve müşteri memnuniyeti sağlar.
İzinli SMS Kampanyasının Avantajları
- Müşterilerinize hedeflenmiş mesajlar gönderebildiğiniz için reklam maliyeti düşer
- Açılma ve tıklama oranları yüksek kalır
- Müşteri memnuniyeti ve marka sadakati artar
- Yasal uygunluk sağlanır
- Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulur
- Geri dönüşüm ve dönüşüm oranları iyileşir
Nasıl Başlanır?
İzinli SMS pazarlamaya başlamak için öncelikle müşterilerinizden yazılı veya elektronik ortam aracılığıyla rızalarını almalısınız. Web sitenizdeki formlar, SMS’e yanıt veya e-mail onayı gibi yöntemler kullanabilirsiniz.
İzin aldığınız müşterileri bir veri tabanında tutup, onları ilgi alanlarına göre segmentlere ayırarak daha etkili kampanyalar oluşturabilirsiniz.
SMS ile müşterilerinize ulaşın
Ücretsiz hesap açın, 100 SMS kredisi ile hemen test edin.
Hemen Ücretsiz Başla
11 Temmuz 2015