İzin İptal linki

Ticari SMS’lerden Çıkış Mekanizması (Unsubscribe)

İzin İptal Linki Nedir?

İzin iptal linki (unsubscribe link), müşterilerinizin aldıkları ticari SMS mesajlarından çıkmak istediklerinde kullanabilecekleri bir bağlantıdır.

Yasal zorunluluk olup, tüm ticari SMS’lerin sonunda mutlaka yer almalıdır.

Yasal Gereklilik

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu gereğince:

• Ticari SMS’lerin sonunda çıkış mekanizması bulunmalıdır
• Kullanıcılar herhangi bir SMS’den çıkma hakkına sahipdir
• Bu hak tamamen kullanıcının tercihidir

Otomatik İzin İptal Linki Ekleme

Tek bir işlemle, İleti Merkezi üzerinden yapacağınız TÜM toplu SMS gönderimlerine çıkış linkini otomatik olarak ekleyebilirsiniz.

Avantajları:

• El ile her SMS’e link eklemenize gerek yok
• SMS karakter sınırı içinde sığdırmaya çalışmak zorunlu değil
• Tüm gönderimler otomatik olarak uyumlu
• Yasal uygunluk sağlanır

Adım Adım Kurulum

Adım 1: Ayarlar Menüsüne Erişim

Soldaki menüden Ayarlar bölümüne gelin.

Adım 2: Numara Engelleme Bölümü

Sağ üst köşeden Numara Engelleme (sarı) butonuna tıklayın.

Adım 3: Link Seçeneklerini İncelemek

Açılan sayfada üç farklı link seçeneği göreceksiniz:

Seçenek 1: Sistem Tarafından Oluşturulan Link

Sistemin hesabınıza özel olarak otomatik oluşturduğu bir linktir.

• Format: https://panel.iletimerkezi.com/unsubscribe?id=XXXXX...
• Güvenlidir ve şifreli numaralandırma içerir

Seçenek 2: Kısaltılmış Link

Seçenek 1'in kısaltılmış halidir.

• Daha kısa ve SMS'e daha kolay sığar
• Same functionality, shorter URL

Seçenek 3: Kendi Linkiniz

Kendi servisiniz ya da hizmetiniz için oluşturduğunuz bir link varsa, onu yerleştirebilirsiniz.

• Örnek: https://www.siteniz.com/unsubscribe
• Kendi unsubscribe sayfanızı kullanabilirsiniz

Adım 4: Seçim ve Kaydetme

Istediğiniz seçeneği işaretledikten sonra Kaydet butonuna basarak işleminizi tamamlayın.

Not: SMS gönderme alanında metninizi yazarken, otomatik link henüz görünmeyecektir. Link, SMS gönderimi sırasında otomatik olarak eklenecektir.

Kullanıcı Perspektifinden Çıkış Süreci

Adım 1: SMS Mesajı Alınır

Müşteri SMS'in sonunda yer alan çıkış linkini görecektir.

Adım 2: Linke Tıklanır

Müşteri linki mobil cihazında ya da bilgisayarında açabilir.

Adım 3: Telefon Numarası Girişi

Çıkış sayfasında müşteri telefon numarasını girerek işlemi tamamlar.

Adım 4: Otomatik Engelleme

Müşteri çıkışı onayladıktan sonra:

• Numarası otomatik olarak sistem tarafından engellenir
• Bu numara "kara listeye" eklenir
• Sonraki SMS gönderimleri başarısız olacaktır

İşlem Sonrası

Bu işlemden sonra bu numarayı yazıp göndermeye çalışsanız dahi, sistem kara listeye aldığı için SMS gönderimi yapılmayacaktır.

Sistem isteyerek engellenen numaraları korur ve yanlışlıkla bilgilendirmede bulunmanızı önler.

SMS Gönderimi Sırasında Linkin Görünümü

Gönderim Onay Kutusu

Mesajı göndermek üzere çıkan onay kutusunda:

• SMS'in tam metnini göreceksiniz
• Otomatik olarak eklenecek çıkış linkini göreceksiniz
• SMS'in kaç SMS boyutunda olduğunu göreceksiniz (örn: 2 SMS)
• Tüm bilgileri kontrol edebilirsiniz

Dikkat: Çıkış linki eklenmesinden dolayı SMS boyutu artabilir (1 SMS'ten 2 SMS'e çıkabilir)

Onay vererek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Yasal ve İş Açısından Önem

Yasal Uygunluk

• 6563 Sayılı Kanun gereğince zorunludur
• İzin verilmemiş müşterilerin listesi korunmalıdır
• Ceza risklerinden korunmanızı sağlar

İşletme Açısından Faydaları

• Veri Kalitesi: Yalnızca ilgilenen müşteriler listede kalır
• Raporlama: Açılım oranları ve dönüş metriği daha güvenilir olur
• İtibar: Müşterilerin haklarına saygılı olduğunuzu gösterirsiniz
• Maliyet Tasarrufu: İstemeyenlere SMS göndermeyerek maliyeti azaltırsınız

En İyi Uygulamalar

1. Çıkış Linkini Her Zaman Ekleyin: Tüm ticari SMS'lerde bulunmalıdır
2. Kısaltılmış Link Kullanın: SMS karakter sınırı içinde yer tutmak için
3. Cevapsız SMS Gönderin: Müşteriler çıkış sayfasında işlem yapabilmelidir
4. Kayıt Tutun: Çıkışların logunu saklayın (uyumluluk için)
5. Hızlı İşleme: Çıkış talepleri anında işlenmelidir

Bu sistem sayesinde yasal olarak uyumlu kalırken, müşteri memnuniyetini de artırırsınız.

Eğer otomatik izin linkinin mesajların sonuna eklenmesini istemiyorsanız iptal edebilirsiniz.

11 Temmuz 2015